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两个主管有些受宠若惊,更有些不解,女主管轻声问道:“你说我们身上的优点是什么?”
“两个字服务。”
一家服务为主的单位,依靠着最基本的操守来打响名气,听似简单的一个词汇,又有多少人可以做到持之以恒。
“说到二位的服务特点我就必须评论一下,我在卖场做了一天的理货员,看到了那里最真实的一面,在百货最不景气的时期,大家都拿不到奖金的时候,可她们面对顾客的时候依然保持着最真诚的微笑和耐心,听不到谁在抱怨,她们的善意可以感染给每一个人,所以也让消费都感到很舒服。同样在别的楼层我也注意到反差,那就是有很多人都觉得百货不行了,是时候寻找下一份工作了,当我询问一些事情的时候,他对表现出来的大多是反感和没有耐心,这种恶性循环是百货不能容忍的,我的第一步便是要整顿员工内部,不许有一个人掉队,让这家百货公司,成为全新海市的文明标兵。”
这话不是狂言,两个主管听出杜杰是个有想法意志坚定的人,而不是靠着韩家的名义在这里大言不惭。
“我觉得可以试试看,当年我就是以最佳服务一步步升到今天的这个位子的。”女主管用眼神对向男主管,二人默契点头。
“接下来我们要做什么?”
男主管想要立刻执行,杜杰道:“你俩换身便装,我们出去考察。”
如果想知道自己的优势到底强在哪里,那必须要先了解对手做的怎么样,韩若晴觉得这种行动很有趣,她想一同加入,四人立刻出发赶往几家大型商场。
韩若晴开着车,车中还不时给坐在身后的两位主管介绍道:“我的酒店每年盈利也几千万,再加上韩家的巨大资金链,一家百货,我们养得起。”
“韩总,可是外面说我们已经被韩氏放弃了,所以人心才会慌的。”
男主管只是说出了自己的所见所闻,当然这是有人在背后搞鬼,也是实际存在的问题。
“不会的,今天我和我的父亲还有杜杰都站在你们的面前了,可想到底有多么在乎这家百货,它可是我和妹妹的名字命名的,象征着我韩家的起源,守住它,是我韩家的一致目标。”
被韩若晴的激励,两个主管这才坚定了意识。
汽车所到的第一家百货便是康宇百货公司,之前杜杰很少购物,所以对百货的经营理念不是很明确,现在逐渐有了认知度,再加上压力重大,他需要从不同的角度出
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